聖誕臨近,各國零售商紛紛使出渾身解數,展開顧客爭奪戰,寄希望於這一傳統節日能給他們帶來一個銷售額的激增。更多的折扣、更長的營業時間以及炫目多彩的創意裝飾,商家絞盡腦汁,用各種“金點子”招攬顧客掏腰包。
   另外,不得不承認的是,目前網購對實體店的衝擊是巨大的,雖然網購還沒有成為主流消費模式但增速已遠遠超過實體店購物,很多有實力的商家為了不被時代淘汰,紛紛建立官方網站、移動客戶端與實體店有效互動以抓住顧客。
   傳統“店商”和新貴“電商”在這個購物季摩拳擦掌,爭相把消費者的購物清單收入囊中。
   折扣還是最大的誘惑
   【新華社12月23日電】英國倫敦各大百貨商場總是每年聖誕氣氛的最佳製造者,他們想方設法把店鋪裝飾得煥然一新,吸引顧客眼球。倫敦牛津街上的塞爾福里奇百貨公司今年的聖誕櫥窗中“許出”了“願望清單”,在每個櫥窗中突出一個品牌的經典商品,並做成超大號陳列在櫥窗,其中有一個櫥窗展示了經典建築形狀的薑餅屋,據說從設計、烘烤到搭建共耗費了400個小時、1245公斤的薑餅、80升糖漿和85公斤砂糖。
   另一家位於倫敦的哈羅德百貨公司,以典型的英國蒸汽火車為原型打造了“哈羅德快車”在櫥窗中展示,每節車廂分別設有不同的場景,包括豪華時裝、精緻配飾、高端家居用品等,以時尚創意的裝飾,點綴著節日的氣氛。
   美國的諸多商場還舉辦各種聖誕派對吸引顧客,並請來樂隊表演和“聖誕老人”與前來逛街的顧客合影。
   然而如今消費者早已經煉成了“火眼金睛”,再怎樣眼花繚亂的裝飾,可能也不如直接降價打折來得實惠。在美國,商家們紛紛推出本年度最大的折扣,還有商家在客流量較小的時候推出限時降價。對於顧客來說,能撿到一件“白菜價”的羊絨衫或將是最美好的聖誕禮物之一。
   而巴西的商家在加大打折幅度的同時,還加大了分期付款的力度。巴西幾乎所有的商品都可以分期,從房產汽車到襯衣皮鞋。一件約合75美元的襯衣,平日里只能分三期付款,在聖誕季里可以分六期。
   此外,美國傳統零售商還不斷增加其在網絡銷售方面的投入,特別是大型零售商正在打造全渠道零售模式迎接聖誕節日的到來。門店售罄的商品,消費者可以在網上買到,而在網上下單的消費者,不用等快遞,可以直接到實體店提貨,方便快捷。
   在這個傳統的節日里,商家還不時拋出新招吸引海內外的游客。位於紐約曼哈頓的梅西百貨就針對游客打出額外九折優惠,只需顧客出示護照或其身份證上顯示住址在紐約100英里以外即可。
   一大波快遞正在接近
   【新華社12月23日電】聖誕前夕,不少人都有“一大撥快遞正在接近”,雖然網購還沒有成為主流消費模式但增速已遠遠超過實體店購物,很多有實力的商家為了不被時代淘汰,紛紛建立官方網站、移動客戶端與實體店有效互動以抓住顧客。
   雖然電子商務在各國的增長速度不同,但總體而言都是相當快的。以美國為例,統計數據顯示,2002年美國的網絡零售額僅為720億美元,2012年已增長到2310億美元,而今年則有望達到2620億美元,較去年增長13%。
   英國零售研究中心的數據也顯示,今年聖誕節期間的網絡購物消費額將大於之前數字,預計消費者在12月的購物總量將達到108億英鎊(176億美元)。
   另外一項調查顯示,英國今年88%的人會選擇在網絡上進行聖誕採購,美國為86%,德國為84%。
   網絡購物改變了整個零售業版圖,德國電子商務及遠程銷售商協會新聞發言人克麗絲廷·施密特說:“如今,消費者能在任何時間上網購買他們想要的東西,選擇多、送貨快,而且能很方便地貨比三家。”
   與此同時,各種高科技手段也在為網購站腳助威。IBM的數據顯示,在剛過去的網絡星期一,移動設備的網絡瀏覽量約占整體瀏覽量的30%。通過平板電腦、智能手機等移動設備實現的銷售額比去年增長了近3%,達到15.6%。而亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝索斯甚至已經計劃用無人機來送貨上門了。
   不得不承認,目前網購對實體店的衝擊是巨大的,使得很多實體店逐漸淪為網店的試衣間和展示櫃。一家經營了78年的英國相機店今年初在他們的門市店貼上了這樣的佈告:我們將感謝你繼續在亞馬遜上購買我們的相機。是的,他們在來勢洶洶的網購潮中被迫關張了,而用以延續這家相機店生命的辦法正是將他們“置於死地”的電商,聽起來是多麼的無奈、酸楚。
   英國零售商協會公佈的最新數據顯示,11月份英國主要商業中心實體店客流量同比下降2.9%,而當月網購銷售卻創月紀錄達101億英鎊(165億美元)。
   全渠道銷售是發展趨勢
   【據新華社12月23日電】經濟觀察家指出,“電商”與“店商”的互搏可能是一種兩敗俱傷的結局。統計數據顯示,去年美國零售商的在線銷售額增長了29%,但只開網店的銷售額僅增加了21%。絕大多數純電商正在喪失他們的市場份額,完全沒有實體店吸引顧客的渠道也會受到影響,退換貨也加重了他們的負擔。
   因此,打造線上線下多渠道互動的購物方式可能是今後幾年很多零售商會選擇的發展趨勢。在聖誕購物季來臨之前,擁有實體店的零售商們就已經不甘落後,包括梅西百貨、沃爾瑪、樂購在內的百貨商場和超市都在推出自己的在線銷售業務。
   據德國零售商協會統計,目前30%的德國零售商已經開設網店,並增加對店鋪、服務以及產品的投資。在今年的聖誕購物季中,一些實體店的網絡銷售額已超過他們聖誕銷售總額的10%。
   “德國的實體商店和網絡零售商都意識到,僅僅為消費者提供一種購物渠道已經不夠,”德國電子商務及遠程銷售商協會新聞發言人克麗絲廷·施密特說,“這不是網絡賣家與實體店競爭的問題,而是消費者需要什麼以及你如何去完美地滿足他需求的問題。”
   有了自家網站,商家也不擔心實體店淪為“網店試衣間”,即使顧客在店里試穿,回家在官網下單,錢還是落在了自己家。而且現在很多店家想顧客所想,提供“網上下單、實體店提貨”的服務,這樣顧客就不用擔心網購的禮物不能在聖誕節前寄到了。網購的商品如果貨到後不喜歡,消費者也可到實體店退貨,免去了郵寄回廠家的麻煩。
   施密特認為,實體店今後將繼續扮演重要角色。然而,商家們必須意識到,“消費者的購物行為正在隨著技術的飛速發展而改變,只有更快、更好地適應消費者的節奏,才能繼續得到他們的認可”。  (原標題:聖誕節了你和你的錢包准備好了嗎)
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